Customer Success Engineer (Werkstudent/in)

  • Customer Success
  • Hamburg, Germany

Customer Success Engineer (Werkstudent/in)

Job description

Phrase ist ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen aus Hamburg. Mithilfe unserer Übersetzungsplattform ermöglichen wir es Unternehmen digitale Produkte in zahlreichen Sprachen auf den Markt zu bringen. Wir sind das führende Übersetzungsmanagementsystem und der zuverlässigste Weg, eine Website oder eine mobile App zu lokalisieren. Unser Produkt hilft Teams jeder Größe, ihre Übersetzungsprozesse durch intelligente Automatisierung zu skalieren. Phrase wächst schnell und arbeitet derzeit mit mehr als tausend Unternehmen in über 60 Ländern zusammen.

Für unser Customer Success Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung durch einen kommunikativen, hellen Kopf, der unsere Kunden bei der Einrichtung und Nutzung von Phrase unterstützt.


Was sind meine Aufgaben?
  • Du leistest unseren Kunden Hilfestellung bei technischen Problemen oder Verständnisfragen
  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei der Integration von Phrase in ihr Produkt
  • Du unterstützt bei der Dokumentation und beim Testen neuer Features
  • Du kommunizierst mit Kunden schriftlich auf Deutsch und Englisch und unterstützt bei Bedarf unser Sales Team in Video-Telefonaten mit Kunden
  • Du begleitest neue Kunden und Interessenten beim Kennenlernen unserer Software

Requirements

Welche Fähigkeiten benötige ich?

  • Du befindest Dich im Studium eines technischen oder betriebswirtschaftlichen Faches
  • Du hast 16 - 20 Std. die Woche Zeit, als Werkstudent/in tätig zu sein
  • Du begeisterst dich für Softwareentwicklung und hast idealerweise Erfahrung mit mindestens einer Skripting-Sprache
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und hast Spaß an der Kommunikation
  • Deine Arbeitsweise ist lösungsorientiert, eigenverantwortlich und hands-on


Was bietet Phrase?
  • Startup-Spirit und ein innovatives Arbeitsumfeld im Herzen von Hamburg
  • Output statt Meetings, Raum für neue Ideen und kontinuierliches Lernen durch Weiterbildungen
  • Ein wertschätzendes Umfeld mit flachen Hierarchien (nach Holacracy)
  • Zielorientierte Ausrichtung aller Teams auf Basis des OKR-Ansatzes (Objectives and Key Results)
  • Gut ausgestattetes Büro, eine Dachterrasse und BBQ im Sommer
  • Regelmäßiges Teamfrühstück, kostenlose Getränke und frisches Obst


Bewirb Dich unter Angabe Deines frühestmöglichen Starttermins über unsere Karriereseite. Hast Du Fragen zu der Bewerbung? Jana hilft Dir gerne weiter. Wir freuen uns, von Dir zu hören!